Zásady vrácení peněz
Máme 30denní politiku vrácení zboží, což znamená, že máte 30 dní od obdržení zboží na to, abyste požádali o jeho vrácení.
Aby bylo možné zboží vrátit, musí být v tomtéž stavu, v jakém jste jej obdrželi – nošené nebo použité zboží nelze vracet – s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.
Chcete-li zahájit vrácení, můžete nás kontaktovat na darkvibestore999@gmail.com. Vezměte prosím na vědomí, že vrácené zboží musí být odesláno na následující adresu:
Dark Agency s. r. o.
Vrbovská cesta 4924/161
921 01 Piešťany
Pokud bude vaše vrácení schváleno, pošleme vám štítek pro zpětné zaslání a instrukce, jak a kam balíček odeslat. Zboží zaslané bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.
Pro jakékoli dotazy ohledně vrácení nás můžete kontaktovat na darkvibestore999@gmail.com.
Poškození a problémy
Zkontrolujte svou objednávku při jejím převzetí a okamžitě nás kontaktujte, pokud je zboží vadné, poškozené nebo jste obdrželi špatnou položku, abychom mohli problém vyřešit.
Výjimky / zboží, které nelze vrátit
Některé typy zboží nelze vrátit, například rychle se kazící zboží (jako potraviny, květiny nebo rostliny), zakázkové produkty (speciální objednávky nebo personalizované zboží) a produkty osobní péče (např. kosmetika). Nepřijímáme také vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Pokud máte dotazy ohledně konkrétní položky, kontaktujte nás.
Bohužel nemůžeme přijmout vrácení zboží ve slevě ani dárkových poukazů.
Výměny
Nejrychlejší způsob, jak získat, co chcete, je vrátit stávající položku a po schválení vrácení provést samostatný nákup nové položky.
14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy v Evropské unii
Bez ohledu na výše uvedené, pokud je zboží zasíláno do Evropské unie, máte právo objednávku zrušit nebo vrátit do 14 dnů z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. Stejně jako výše uvedeno, zboží musí být v původním stavu, nošené nebo použité zboží nelze vracet, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.
Refundace
Oznámíme vám, jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, a sdělíme vám, zda byla refundace schválena. Pokud bude schválena, peníze vám budou automaticky vráceny na původní způsob platby do 10 pracovních dnů. Pamatujte, že zpracování refundace bankou nebo kreditní kartou může nějakou dobu trvat.
Pokud uplynulo více než 15 pracovních dní od schválení vrácení, kontaktujte nás na darkvibestore999@gmail.com.